Supervisor de Contact Center (m/f).
Grupo Egor Viana do Castelo
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃO Gestão da equipa de trabalho - formação, acompanhamento, férias; Monitorização dos KPIs, com foco em resultados; Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa; Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento; Outras tarefas inerentes à função.
LOCAL E HORÁRIO Full-time, de segunda a sexta-feira; Entre as 09h 17h; Viana do Castelo. REQUISITOS 12º ano de escolaridade (mínimo); Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho; Conhecimentos de inglês (preferencial).CONDIÇÕES Contrato de trabalho; Vencimento base + Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
Grupo EgorViana do Castelo
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente a Cliente (contact center) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃO Atendimento a clientes e prestação de informações sobre diversos aspetos, tais...
EGORViana do Castelo
Detalhe da Oferta:
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
• Gestão da equipa de trabalho;
• Monitorização dos KPIs...
Grupo EgorViana do Castelo
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Coordenador de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃOElaboração e análise de KPI's operacionais; Elaboração de escalas de forma a ajustar...