Assistente de Contact Center | Lisboa

apartmentAdecco placeLisbon calendar_month26/06/26

Assistente de Apoio ao Cliente | Contact Center | Lisboa (perto do Largo de Camões)

Estamos a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente para integrar uma equipa dinâmica, com foco na gestão de pedidos e acompanhamento de serviços.

Principais responsabilidades

Atendimento a clientes através de canais inbound, outbound e escritos
Gestão de pedidos, desde a marcação até ao acompanhamento e pós-serviço
Análise e preparação de serviços
Acompanhamento de clientes e prestadores

Identificação de oportunidades de melhoria de processos e serviços

Requisitos

º ano de escolaridade

Experiência em atendimento ao cliente (preferencial)
Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador

Experiência com ferramentas de gestão de canais escritos (ex: Zendesk) e Excel (valorizado)

Boa capacidade de comunicação e argumentação
Competências na gestão de reclamações
Perfil organizado, dinâmico e com espírito de iniciativa
Capacidade de trabalhar em equipa e gerir multitasking

Resistência ao stress

Condições

Horários rotativos com escala mensal (entre as 08h00 e as 22h00 em dias úteis; fins-de-semana e feriados com horários definidos)

Regime híbrido (componente presencial e remota)
Vencimento base: 920€
Subsídio de alimentação: 7€/dia em cartão

Prémio de assiduidade: 30€

Se procuras uma oportunidade estável numa equipa dinâmica e orientada para o cliente, candidata-te e vem fazer parte deste desafio! ?

business_centerSalário alto

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