Supervisor(a) de Contact Center | Multicampanhas

apartmentAdecco placeLisbon calendar_month26/06/26

Estamos a recrutar um(a) Supervisor(a) de Contact Center para integrar uma operação dinâmica e em crescimento, com gestão de equipas em ambiente multicampanhas.

Principais responsabilidades

Distribuição e organização do trabalho diário pelas equipas
Acompanhamento e monitorização de indicadores e objectivos
Elaboração de relatórios de performance
Garantia da qualidade de serviço e cumprimento dos SLA’s
Gestão, motivação e avaliação de equipas
Gestão de incidências e implementação de planos de acção
Organização e optimização de processos e tarefas
Formação e desenvolvimento dos colaboradores
Controlo de absentismo, férias e gestão operacional de RH

Implementação de melhorias contínuas na operação

Requisitos

Experiência mínima de 2 anos em supervisão em Contact Center
Experiência em operações inbound e outbound
Gestão de equipas (preferencialmente superiores a 15 elementos)
Bons conhecimentos de Excel
Inglês nível intermédio (obrigatório)
Conhecimentos de espanhol (factor valorizado)

Forte capacidade de liderança, organização e resolução de problemas

Condições

Horário entre as 08h00 e as 20h00
Regime presencial (fase inicial)
Vencimento base: 1050€
Subsídio de alimentação: 7€ / dia
Prémio de Assiduidade: 100€

Contrato inicial de formação com duração de 30 dias + Contrato a Termo Incerto

Se procuras um desafio numa operação dinâmica onde possas liderar equipas e fazer a diferença, candidata-te e vem crescer connosco!

electric_boltInício imediato

Coordenador(a) | Contact Center Comercial | Setor Segurador

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Estamos a Recrutar: Coordenador(a) de Equipa Comercial Setor Segurador Funções: " Coordenação de operação de contact center e acompanhamento da atividade comercial de equipa; " Gestão, Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão...

business_centerSalário alto

Assistente de Contact Center | Lisboa

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Assistente de Apoio ao Cliente | Contact Center | Lisboa (perto do Largo de Camões) Estamos a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente para integrar uma equipa dinâmica, com foco na gestão de pedidos e acompanhamento de serviços. Principais...

local_fire_departmentUrgente

Dutch-Speaking Contact Center Representative

apartmentNomadifyplaceLisboa

Required Qualifications Native or near-native fluency in Dutch (spoken and written) Good command of English for internal communication Previous experience in customer service, contact center, or client-facing roles is preferred Strong problem...