Coordenador | Contact Center | Lisboa | Setor Segurador

apartmentNEWSPRING SERVICES, SA placeLisbon calendar_month07/06/25

Estamos a recrutar:

Coordenador para Unidade de Contact Center.

Funções:

Coordenação da operação de contact center (equipa de supervisão, qualidade e operação);
Gestão, Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
Acompanhamento e otimização de processos internos;
Definição de estratégias de crescimento de operação e equipas;
Realização de outras tarefas de suporte à atividade.

Requisitos:

Formação académica;
Sólidos conhecimentos de operações de contact center inbound/outbound e novos canais de atendimento;
Experiência profissional mínima de 2 anos na gestão de projetos de contact center (coordenação/supervisão);
Domínio informático;
Capacidade de Gestão e Motivação de Equipas;
Excelente capacidade analítica e de comunicação;
Excelente capacidade de resistência ao stress para cumprimento de prazos e objetivos;
Maturidade e elevado sentido de responsabilidade.

Horário:

Full-time Localização:
Lisboa Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos.

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

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Supervisor/ Sales Coach - Outbound Sales (Contact Center)

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desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound). Descrição da Função: Procuramos um profissional dinâmico e orientado...

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Operador/a de Reservas - Contact Center Prior Velho. Full Time

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Av-Severiano-Falco-N-9-40-hours---Contact-Center/Operador-a-de-Reservas_R0174765-1 • Como será o teu dia a dia? Como Operador/a de Reservas, serás essencial para garantir que cada cliente desfrute de uma experiência sem preocupações...

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Supervisor de Contact Center (M/F) - ref. s12261523

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/Contact Center – linhas outbound; • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; • Empatia e gestão emocional; • Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica; • Resiliência e capacidade de lidar...