Supervisor de Contact Center (M/F) - ref. s12261523
Go Work Lisbon
Horário:
- De 2ª a 6ª feira, 09h-18h/ 10h-19h Funções:
- Realizar briefings regulares para alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
- Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas funções;
- Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
- Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
- Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
- Experiência em Supervisão/Contact Center – linhas outbound;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e gestão emocional;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
- Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídios de Férias e de Natal + Componente variável;
- Projeto de continuidade;
- Bom ambiente de trabalho.
NEWSPRING SERVICES, SALisboa
Estamos a recrutar: Coordenador para Unidade de Contact Center. Funções: - Coordenação da operação de contact center (equipa de supervisão, qualidade e operação); - Gestão, Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão...
Avis Budget GroupLisboa
Av-Severiano-Falco-N-9-40-hours---Contact-Center/Operador-a-de-Reservas_R0174765-1
• Como será o teu dia a dia? Como Operador/a de Reservas, serás essencial para garantir que cada cliente desfrute de uma experiência sem preocupações...
ReditusLisboa
desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound). Descrição da Função: Procuramos um profissional dinâmico e orientado...