Supervisor de Contact Center (m/f).

apartmentGrupo Egor placePorto calendar_month09/01/26

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Supervisor de Contact Center para colaborar com empresa líder no seu segmento, na zona do Porto. FUNÇÃO Responsável pela gestão da equipa, incluindo horários e controlo administrativo da equipa (assiduidade, pontualidade, pausas, etc.); Elaboração de reportes, controlo e análise de qualidade/Kpi´s garantindo o registo das vendas, o cumprimento dos objetivos quantitativos e qualitativos.
Acompanhamento do desempenho da equipa, com ações de dinamização, de coaching e melhoria contínua; Ministrar formações iniciais e contínuas, e efetuar diagnostico de necessidades de formação; Reporting à Coordenação de necessidades/áreas de melhoria.

LOCAL E HORÁRIO Full-time de segunda a sexta-feira das 10h às 19h; Boavista, Porto. REQUISITOS 12º Ano; Experiência anterior em Contact Center inbound (obrigatório); Experiência em gestão e acompanhamento de equipas de atendimento; Conhecimentos de ferramentas de Contact Center e CRM; Capacidade de análise de KPIs; Competências de coaching, motivação e gestão de conflitos; Forte orientação para o cliente e resolução de problemas; Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador; Organização, sentido de responsabilidade e autonomia; Disponibilidade imediata.

CONDIÇÕES Contrato de trabalho; V. Base: € + S. Alimentação em cartão; Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor - Outsourcing Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

thumb_up_altOferta recomendada

Gestor(a) de Serviços de Contact Center (IT) (m/f).

apartmentGrupo EgorplacePorto

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor(a) de Serviços/Operações para contact center de organismo público, no Porto. FUNÇÃO Gerir as relações com o cliente e garantir que o mesmo se encontra satisfeito; Procurar, sempre que aplicável...

check_circleNova oferta

Gestor de cobranças de crédito (M/F) - Contact Center - Porto

apartmentNortempoplacePorto

Detalhe da Oferta: O Grupo Nortempo encontra-se a recrutar Gestor de cobranças (M/F) para o setor da banca numa empresa no Porto, em regime de call-center. Funções: • Garantir o tratamento dos processos de dívidas dos clientes do nosso cliente;

electric_boltInício imediato

Assistente Comercial (Contact Center) (m/f).

apartmentGrupo EgorplacePorto

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente Comercial (Contact Center) para empresa especializada no setor de gestão de riscos e seguros. Com presença em diversos países, o nosso cliente destaca-se no mercado pela sua expertise...