Apoio ao Cliente (Polaco) - Presencial - Porto
Detalhe da Oferta:
Estamos a recrutar um Especialista de Apoio ao Cliente, com domínio do polaco, para integrar uma equipa de suporte inbound no Porto. Esta é uma função orientada para o cliente, num ambiente dinâmico e estruturado, ideal para alguém com fortes competências de comunicação e genuína paixão pela prestação de um serviço de excelência.
Sobre a Função
Serás o primeiro ponto de contacto para clientes de língua polaca, gerindo interações inbound com profissionalismo, empatia e eficiência. A função exige adaptabilidade a um horário rotativo e um foco constante na satisfação do cliente e nos padrões de qualidade.
O teu dia-a-dia incluirá:
Atender contactos de clientes por telefone, email ou chat em polaco e inglêsFornecer informações precisas e resolver questões dos clientes de forma atempada e profissional
Registar interações com rigor e seguir os procedimentos internos estabelecidos
Escalar casos complexos para as equipas internas competentes quando necessário
Cumprir consistentemente os objetivos de qualidade e produtividade
O Que Procuramos
Falante nativo ou proficiente em polaco — obrigatórioInglês ao nível B2 ou superior — obrigatório
Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
Orientação para o cliente e atenção ao detalhe
Capacidade de adaptação e flexibilidade num ambiente de turnos rotativos
Experiência prévia em serviço ao cliente é valorizada
O Que Oferecemos
Pacote salarial atrativoSubsídio de refeição: 7,63€ por dia (valor líquido)
Seguro de saúde desde o primeiro diaApoio à relocalização para candidatos que se mudem para o Porto
Posição presencial no Porto, Portugal
Data de início: 13 de abril de 2026
Horário:
Posição a tempo inteiroSegunda a domingo — turnos rotativos
2 dias de folga rotativos por semana
Candidatura para
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