Front Office Supervisor (Hotel Boutique) - Cascais

apartmentONE - Recruitment Agency placeCascais calendar_month04/11/25

O nosso parceiro é um boutique hotel situado em Cascais e que neste momento pretende recrutar um(a) Front Office Supervisor para integrar a sua equipa:

Descritivo da função:
Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
Supervisionar as operações diárias da recepção, e actuar como ponto de contacto da recepção com a Direcção;
Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.

Requisitos:

Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal;
Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe.

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