Customer Service for Diabetes Medical Devices (native/fluent DUTCH C2 + fluent English C1) - PORTO

Detalhe da Oferta:

• Por que candidatar-se através da CCTalents?

• Como candidatar-te: Envia já o teu CV para

com o assunto "Customer Service for Diabetes Medical Devices (NL C2 + EN C1) - presencial no Porto"

‼️ATENÇÃO‼️

• Estamos a recrutar candidatos FLUENTES ou NATIVOS em holandês (nível C2) com inglês fluente (C1), para o seguinte projeto de apoio ao cliente em empresa internacional de call center:
• Projeto: Customer Service for Diabetes Medical Devices

• Contrato: 6 meses (renovável)
• Idiomas solicitados: holandês nativo/fluente (nível C2) + inglês fluente (nível C1)
• Local: 100% presencial em Porto central, próximo à estação Francos

• Turnos rotativos 24/7, de segunda a domingo, isso inclui turnos noturnos OCASIONALMENTE
• Turnos de 9h (8h +1h de almoço)
• Folgas: 2 dias rotativos por semana
• Turno da noite (22h00 às 07h00): o pessoal do turno da noite é pequeno, pelo que cada agente pode ser solicitado a cobrir este horário apenas ocasionalmente durante o mês. No entanto, os candidatos devem estar conscientes e disponíveis para trabalhar sob turnos rotativos 24/7, sejam diurnos, vespertinos ou noturnos.
• Formação Paga:
• Início: 23/04
• presencial em Porto central
• formação a tempo inteiro, de segunda a sexta, durante horário comercial
• formação inicia-se somente após a assinatura do contrato de trabalho
• Função: Como agente de apoio ao cliente de um líder global em tecnologia para administração de insulina, irá prestar assistência técnica dispositivos médicos, garantindo uma gestão precisa de encomendas e um apoio empático aos pacientes, solucionando problemas de dispositivos e acessórios médicos para diabetes, e auxiliando pacientes na utilização do produto através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat, SMS).

• Processar os pedidos dos clientes via e-mail/consultas com precisão e rapidez.
• Gerar faturas e notas de crédito, garantindo o cumprimento das políticas da empresa.
• Realizar a aplicação diária dos pagamentos dos clientes.
• Monitorizar os relatórios de contas a receber e acompanhar os clientes com faturas em atraso.
• Auxiliar na resolução de dúvidas simples dos clientes e encaminhar litígios complexos.
• Auxiliar nas conciliações, fecho mensal e trimestral e requisitos de auditoria.
• Manter os dados de registo dos clientes atualizados no sistema ERP

• fluente ou nativo em holandês (nível C2) - OBRIGATÓRIO
• inglês fluente (nível C1) - OBRIGATÓRIO
• disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto central - OBRIGATÓRIO
• Experiência na área da saúde ou suporte técnico é uma (MAIS-VALIA)
• Conhecimento sobre diabetes ou dispositivos médicos (MAIS-VALIA)
• Vencimentos + Benefícios:
• Vencimento base (antes de impostos): 1.100 € mensais (pago em 14 meses); 15.400 € por ano
• Bónus de Complexidade: € 150 mensais (pago em 11 meses); 1.650 € por ano
• Subsídio Refeição (cartão pré-pago): 7.63 € por dia de trabalho (aproximadamente, 167.86 € por mês; aproximadamente 1.846,46 € por ano)
• BRUTO anual em potencial (salário base + bónus + subsídio refeição): aproximadamente 18.896,46 € por ano
• Pagamento adicional noturno (variável): depende do número de horas noturnas trabalhou em um mês
• Seguro-saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.