Customer Service Technician

Sobre o nosso cliente

A empresa é uma organização de grande dimensão no setor de FMCG, com forte presença no mercado e compromisso em oferecer soluções de qualidade aos seus clientes.

Descrição

Este profissional terá como responsabilidades:

• Gerir encomendas de clientes, desde a receção até à entrega final;
• Assegurar a comunicação eficaz entre clientes e equipas internas;
• Monitorizar prazos e garantir o cumprimento dos mesmos;
• Resolver questões e reclamações de clientes de forma eficiente e profissional;
• Colaborar com outros departamentos para melhorar os processos de atendimento ao cliente;
• Manter registos organizados e atualizados sobre interações com clientes;
• Preparar relatórios e análises sobre a performance do serviço ao cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil ideal

Um/a Customer Service Technician bem-sucedido/a deve ter:

• Formação académica em áreas relevantes como Gestão, Administração ou semelhante (preferencial);
• Experiência em funções de atendimento ao cliente;
• Competências sólidas de comunicação e resolução de problemas;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo sistemas de gestão de encomendas;
• Fluência em Português e bom nível de Inglês;
• Orientação para o cliente e capacidade de trabalho em equipa.

• Seguro de saúde após passagem a contrato efetivo;
• Regime híbrido;
• Oportunidade de crescimento numa organização de grande dimensão no setor FMCG;
• Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.