Supervisor de Contact Center (M/F)
Go Work Lisbon
Horário:
- De 2ª a 6ª feira, 09h-18h/ 10h-19h Funções:
- Realizar briefings regulares para alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
- Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas funções;
- Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
- Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
- Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
- Experiência em Supervisão/Contact Center – linhas outbound;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e gestão emocional;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
- Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídios de Férias e de Natal + Componente variável;
- Projeto de continuidade;
- Bom ambiente de trabalho.
NEWSPRING SERVICES, SALisboa
Estamos a recrutar: Coordenador para Unidade de Contact Center. Funções: - Coordenação da operação de contact center (equipa de supervisão, qualidade e operação); - Gestão, Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão...
Adecco - Recursos HumanosLisboa
Detalhe da Oferta:
Estamos a recrutar um/a assistente de contact center para reforço temporário de equipa numa empresa situada no Saldanha (Lisboa). Procuramos alguém com boa capacidade de comunicação, persistência e gosto pelo contacto...
DELAgroupLisboa
A DELAgroup tem ativo um processo de recrutamento para um seu prestigiado cliente, localizado em Lisboa, para ingressar numa equipa de vendas em Contact Center. És comunicativo, ambicioso e gostas de desafios? Esta oportunidade é para ti...