Coordenador | Contact Center | Lisboa | Setor Segurador

apartmentNEWSPRING SERVICES, SA placeLisbon calendar_month06/09/25

Estamos a recrutar:

Coordenador para Unidade de Contact Center.

Funções:

Coordenação da operação de contact center (equipa de supervisão, qualidade e operação);
Gestão, Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
Acompanhamento e otimização de processos internos;
Definição de estratégias de crescimento de operação e equipas;
Realização de outras tarefas de suporte à atividade.

Requisitos:

Formação académica;
Sólidos conhecimentos de operações de contact center inbound/outbound e novos canais de atendimento;
Experiência profissional mínima de 2 anos na gestão de projetos de contact center (coordenação/supervisão);
Domínio informático;
Capacidade de Gestão e Motivação de Equipas;
Excelente capacidade analítica e de comunicação;
Excelente capacidade de resistência ao stress para cumprimento de prazos e objetivos;
Maturidade e elevado sentido de responsabilidade.

Horário:

Full-time Localização:
Lisboa Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos.

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

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