Assistente de Operações Turísticas e Apoio ao Cliente

Detalhe da Oferta:

• Lisboa - Full-time - Alojamento Local

Procuramos alguém responsável, organizado/a, comunicativo/a e com capacidade para gerir várias situações ao mesmo tempo, mantendo sempre uma atitude profissional e orientada para a solução.

• Responder a e-mails, mensagens e contactos de hóspedes através das plataformas de reserva;
• Atender clientes e prestar apoio antes, durante e após a estadia;
• Coordenar pedidos com equipas de limpeza, manutenção e outros parceiros operacionais;
• Acompanhar situações pendentes até à sua resolução;
• Apoiar a organização diária das operações;
• Registar informação relevante nos sistemas internos;
• Garantir uma comunicação clara, rápida e profissional com hóspedes, proprietários e equipas internas.

• Bom domínio de inglês, falado e escrito;
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade;
• Capacidade para gerir prioridades e trabalhar com vários assuntos em simultâneo;
• Facilidade em resolver problemas com calma e bom senso;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Experiência em turismo, hotelaria, alojamento local ou apoio ao cliente será valorizada.

• Função de escritório;
• Horário híbrido, com flexibilidade e autonomia;
• Integração numa equipa próxima, colaborativa e orientada para resultados;
• Formação inicial e acompanhamento;
• Oportunidade de crescimento numa empresa em expansão;
• Remuneração acima da média, ajustada à experiência e ao perfil.

Perfil ideal

Esta função é indicada para quem gosta de turismo, comunicação com clientes e organização operacional, mas prefere uma função de escritório em vez de trabalho no terreno. Valorizamos pessoas responsáveis, práticas, empáticas e capazes de manter a calma mesmo em dias com muitos pedidos em simultâneo.

Se achas que tens o perfil certo e queres fazer parte de um projeto em crescimento, envia o teu currículo para

com o título: “Assistente de Operações Turísticas e Apoio ao Cliente”.

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