Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) - Lisboa

apartmentAdecco Recursos Humanos placeLoures calendar_month30/04/26

A Adecco Recursos Humanos encontra

se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para empresa cliente na zona de Lisboa.

Descrição/Funções

Realização de atendimento a situações inbound dos clientes;
Receção de reclamações de clientes propor soluções para os problemas ou encaminhar à área responsável;
Realização da gestão de ocorrências recebidas do cliente, de forma a dar assistência na resolução das suas necessidades cumprindo os prazos estipulados;
Acompanhamento constante ao cliente;
Reúne e transmite internamente feedback do cliente em relação ao serviço prestado;
Realização de entrevistas de saídas a clientes mediante o processo interno;
Controlo e a manutenção/atualização de dados de clientes em sistema.

Requisitos

Experiência mínima de 1 ano em contact center em linhas de apoio ao cliente, preferencialmente no setor das telecomunicações;
Competências digitais (destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos);
Capacidade de gestão de stress e conflito;
Foco no cliente;
Resolução de problemas;
Boa capacidade de iniciativa.

Oferece-se

Contrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos;
Horário 2f a 6f das 09h às 20h (realiza as 8h dentro deste horário);
Integração numa empresa de renome;
Equipa jovem e dinâmica.

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