Gestor de Apoio ao Cliente (m/f) - Lisboa
Detalhe da Oferta:
Funcoes:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área da Segurança e Saúde no Trabalho.
Procuramos um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados.
Funções:- Gestão de carteira de Clientes;
- Prestar um apoio pós-venda excecional, prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos clientes;
- Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações de Clientes;
- Envolver-se na melhoria continua dos processos internos na identificação e resolução de problemas;
- Construir relações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta;
- Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas.
Horário de trabalho: Full-time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00.
Folgas: Fim de semana.
Requisitos:
- Habilitações académicas mínimas ao nível do 12.º ano (licenciatura valorizada);
- Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes;
- Experiência em atendimento ao cliente ao telefone e por email;
- Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e para a qualidade;
- Domínio de inglês falado e escrito (Fator Eliminatório);
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado.
Ofertas:
- Salário bruto mensal;
- Subsídio de alimentação em cartão;
- Contrato de trabalho com empresa cliente;
- Integração numa equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho.
Se te identificas com esta oferta e reúnes os requisitos exigidos, envia-nos o teu currículo atualizado!
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
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