Técnico Assistência em Escala (M/F) - Porto
IUTalent Porto
Caracterização do cliente:
- Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Técnico Assistência em Escala (M/F) para empresa de referência na zona de Porto.
- Estabelece processos de trabalho, especificando meios e métodos em conformidade com normas internas ou diretivas superiores;
- Recebe, acompanha, encaminha e assiste o embarque de passageiros e bagagem (check in), seguindo os procedimentos exigidos pela respetiva companhia cliente;
- Prepara, recolhe, e envia informações e documentos relacionados com o tráfego, explorando sistemas informáticos ou outros meios e equipamentos que para tal se justifiquem;
- Recebe reclamações dos passageiros em situações de irregularidade de operação, assistindo e providenciando soluções adequadas;
- Gere o número de autocarros necessários para o embarque ou desembarque dos passageiros;
- Regista as eventuais faltas na Porta de Embarque e envia estas informações ao superior hierárquico;
- Elabora manifestos e executa tarefas de controlo documental;
- Providencia documentação e assiste as tripulações no que se refere à preparação dos voos;
- Procede ao balanceamento das aeronaves;
- Organiza, encaminha e prepara documentação inerente às tarefas exercidas nas plataformas e terminais de passageiros, carga e correio;
- Elabora relatórios de ocorrências e providencia registos organizados que facilitem a sua consulta, divulgação e respetivo encaminhamento;
- Trata de assuntos relacionados com irregularidades, bem como abertura de processos de bagagem ( lost and found).
- Domínio da Língua portuguesa e da Língua inglesa falado e escrito (fator eliminatório);
- Conhecimentos da Língua Francesa e/ou Alemã (fator preferencial);
- Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
- Mínimo de 12º ano de escolaridade ou equivalente oficial;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos;
- Orientação para o cliente;
- Resiliência;
- Atitude e empenho;
- Responsabilidade e zelo;
- Capacidade de organização e flexibilidade;
- Dinamismo e proatividade;
- Orientação para processos e procedimentos;
- Capacidade de comunicação;
- Bom relacionamento interpessoal.
IUTalentPorto
de Tráfego Assistência em Escala (M/F) para empresa de referência na zona de Porto. Descrição de funções: • Emissão de documentos inerentes à Carga, nomeadamente: o UWS (unit weight statement); o Folhas de carregamento; o TAGs para identificação...
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