Administrativo apoio ao cliente - Lisboa
2025-05-21
Full time
temporary - staff leasing
Gosta de trabalhar com o público e tem no atendimento ao cliente? Esta é a oportunidade que procura!
O nosso cliente pretende reforçar a sua equipa e encontra-se à procura de um Administrativo de apoio ao Cliente (M/F/D) na região do Campo Grande, em Lisboa.
O que vai fazer:
- Assegurar o tratamento e resposta diária de tarefas e incidentes registados nos diversos canais de atendimento, de acordo com as normas, prazos e procedimentos definidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade ambicionados;
- Interagir com as diversas áreas de negócio, no sentido de obter a informação complementar necessária, identificando e comunicando problemas estruturais de índole técnica ou comercial, de forma a reunir a informação necessária para a prestação de esclarecimento aos clientes;
- Gerir as reclamações e feedback recebidos, reunindo as informações complementares necessárias e analisando as causas das reclamações, de forma a assegurar e executar a resolução das mesmas, de acordo com os procedimentos e processos definidos;
- Participar na análise das situações tratadas decorrentes de processos dos canais de atendimento, de uma forma crítica e fundamentada, nomeadamente, no Backoffice, call center e centro de atendimento, de forma a contribuir para a melhoria continua dos procedimentos.
Requisitos:
- 12º ano de escolaridade (obrigatório);
- Experiência em funções similares/atendimento ao cliente (obrigatório);
- Conhecimentos de inglês (valorizado);
- Conhecimentos de informática (obrigatório);
- Capacidade de comunicação;
- Resiliência;
- Full time 40 horas/semanais - Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos de segunda-feira a domingo, entre as 10h00 e as 21h00;
- Duas folgas semanais rotativas.
Oferta:
- Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo;
- Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;
- Integração numa empresa líder de mercado;
- Formação inicial e contínua.
Submeta já a sua candidatura!
Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos
Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso.Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.
Consumer Services
141973
Lisboa - Lisboa
A empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional. O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no artº 19º do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.
Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.gigroup.com