Coordenador de Contact Center (F/M/D) – Guimarães – BESTGEST GMR.12026.CCC

apartmentGrupo Maintarget placeGuimarães calendar_month15/04/26

º ano de escolaridade (mínimo);

Experiência mínima de 2 anos em call center;
Experiência em funções de liderança/gestão de equipas;
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Forte orientação para resultados e métricas;
Perfil analítico com foco na melhoria contínua;
Elevada capacidade de organização e método;
Espírito de equipa e forte orientação para o Cliente

Reportando ao Coordenador Empresarial, serás responsável por:

Apoiar na coordenação estratégica e operacional do Contact Center;
Inspirar, motivar e desenvolver uma equipa de operadores de excelência;
Definir metas claras e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);
Implementar estratégias de melhoria contínua;
Analisar relatórios de performance e propor ações de otimização;
Recrutar, integrar e formar novos talentos;
Garantir o cumprimento dos objetivos comerciais da equipa
Remuneração base + sistema comissional atrativo;
Integração numa equipa dinâmica e em crescimento;
Oportunidades reais de progressão e desenvolvimento na estrutura do Grupo;
Descontos nas empresas do grupo e em outras entidades parceiras;
Programa Saúde e Bem-Estar;
Férias anuais superiores a 22 dias;
Dia de aniversário

Se procuras um desafio onde possas liderar, crescer e fazer a diferença, contamos contigo para impulsionar esta energia!

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Assistentes Contact Center Outbound

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Assistente de Contact Center – Maia

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Pretendemos reforçar a nossa equipa com um Assistente de Contact Center na Maia. Descrição da função: • Realização de Cold Calls e follow-ups (chamadas e e-mails); • Gestão de bases de dados e utilização de CRM; • Marcação de visitas para a equipa...