Coordenador | Contact Center | Lisboa | Setor Segurador

• Coordenador para Unidade de Contact Center.

• Coordenação da operação de contact center (equipa de supervisão, qualidade e operação);
• Gestão, Análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
• Acompanhamento e otimização de processos internos;
• Definição de estratégias de crescimento de operação e equipas;
• Realização de outras tarefas de suporte à atividade.

• Formação académica;
• Sólidos conhecimentos de operações de contact center inbound/outbound e novos canais de atendimento;
• Experiência profissional mínima de 2 anos na gestão de projetos de contact center (coordenação/supervisão);
• Domínio informático;
• Capacidade de Gestão e Motivação de Equipas;
• Excelente capacidade analítica e de comunicação;
• Excelente capacidade de resistência ao stress para cumprimento de prazos e objetivos;
• Maturidade e elevado sentido de responsabilidade.

• Full-time Localização:
• Lisboa Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos.

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.