Onsite Manager | Zona Norte
Gostarias de trabalhar numa empresa, considerada pelos seus clientes como sendo a empresa com melhor reputação no seu setor? Gostarias de trabalhar numa equipa jovem e dinâmica, onde reina o espírito de entreajuda? Hoje, procuramos um profissional apaixonado por pessoas e com vontade de fazer a diferença nas operações do cliente, um OnSite Manager para a nossa equipa na Zona Norte.
Qual será a tua missão? Como Onsite Manager irás liderar uma equipa de OnSite Consultant alocados em cada cliente garantindo a sua total satisfação ao nível do serviço acordado. Irás assegurar a satisfação dos pedidos de recrutamento e coordenação de todas as tarefas dos OnSite Consultants a nível de Serviço, e assegurar a implementação do Plano de Melhoria definido no cliente a nível de Processo.Terás a oportunidade de participar em todos os planos desenhados pelo Process Manager (Cost Saving Scenario, Internal Process Admin, Calibrate, Driving Plan, Impact Review, Planos de Comunicação e Planos de Conta, etc). Serás responsável por garantir todos os dados para Dashboards, fazer análises de Melhoria e de eficiências em conjunto com o Process Manager.
Terás oportunidade de participar na Formação LEAN e evoluir na carreira como Process Manager, passando a ser responsável por toda a gestão de serviço e desenho técnico em cada cliente. O que te fará triunfar nesta posição? Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Sociologia, Psicologia ou áreas equivalentes Experiência em funções de gestão de cliente.
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office) Conhecimentos de Inglês (preferencial) Carta de Condução.- Planeamento e organização: Planeia eficazmente o trabalho, realizando-o de uma forma sistemática, metódica e organizada e controlando o seu progresso com vista ao cumprimento dos objetivos dentro dos prazos estipulados.
- Orientação para o cliente: Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.
- Cumprimento de instruções e procedimentos: Respeita o planeamento do trabalho, seguindo diretivas e procedimentos exigidos pela função.
- Habilidade social: Estabelece relações alargadas e eficazes dentro e fora da organização, interagindo com os diferentes interlocutores de forma persuasiva, credível e diplomata.
- Capacidade de adaptação e resistência à pressão: Lida eficazmente com elevados níveis de pressão, mantendo uma postura positiva perante as dificuldades.
Adapta-se às alterações ocorridas, reagindo construtivamente e encontrando nos erros oportunidades de aprendizagem