Apoio ao Cliente – Inglês Fluente – Setor Bancário Digital

Empresa multinacional no setor dos serviços partilhados procura 16 colaboradores para projeto de apoio ao cliente no setor bancário digital. Início da formação: 28 de agosto de 2025 Local de trabalho: Lisboa - Parque das Nações (presencial) Funções: Apoio ao cliente via chat, e-mail e telefone em inglês Gestão e resolução de pedidos bancários, reclamações e fraudes Atendimento de excelência com foco em clientes vulneráveis Análise de disputas e aplicação de regras dos sistemas de pagamento (Mastercard/Visa) Colaboração com equipas internas e seguimento de processos definidos Perfil pretendido: Inglês fluente (nível C1 mínimo) Experiência anterior mínima de 4 meses em: Apoio ao cliente em serviços financeiros ou pagamentos Atendimento a clientes vulneráveis, gestão de reclamações ou fraudes Contacto com regras de Mastercard ou Visa Excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas Orientação para resultados e empatia no atendimento Condições oferecidas: Salário base bruto: 929,00€ Subsídio de alimentação: 7,00€/dia (cartão refeição) Subsídio de férias e Natal pagos mensalmente Bónus de performance mensal até 100€ Formação inicial remunerada (12 dias úteis) Contrato de 12 meses, com possibilidade de integração a longo prazo Seguro de saúde e dentário após início do contrato Horário: Turnos rotativos de segunda a domingo (projeto 24/7) 40 horas semanais (8h por dia + 1h de pausa) Lisboa, Apoio ao Cliente, Inglês, Contact Center, Fintech, Reclamações, Fraude, Mastercard, Visa, Turnos, Full-time, Atendimento, Banco, Digital, Backoffice, Trabalho remoto, Formação paga, Agosto 2025