Gestor de Apoio ao Cliente Bancário – Certificação ASF ou MiFID II

Assistente de Apoio ao Cliente

Recém-licenciados são bem-vindos

Estamos à procura de profissionais fluentes em português para integrar uma equipa internacional de apoio ao cliente no setor bancário e de serviços financeiros, na região de Lisboa.

Esta é uma excelente oportunidade para recém-licenciados ou candidatos que pretendam iniciar e desenvolver a sua carreira nas áreas de banca, seguros, apoio ao cliente ou operações financeiras.

• Prestar apoio ao cliente por telefone, e-mail e chat
• Auxiliar clientes com questões relacionadas com serviços bancários e financeiros
• Gerir pedidos de informação e solicitações relacionadas com contas
• Garantir um atendimento profissional e uma excelente experiência ao cliente
• Cumprir procedimentos internos e normas de conformidade
• Registar corretamente as interações com os clientes

• Fluência em português e bons conhecimentos de inglês
• Cidadania da União Europeia ou autorização válida para trabalhar na UE
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas
• Orientação para o cliente
• Conhecimentos básicos de informática
• Disponibilidade para trabalho presencial na região de Lisboa

• Certificação PDEADS
• Certificação DMIF / MiFID II
• Experiência anterior em banca, seguros, finanças ou apoio ao cliente
• Interesse pelo setor financeiro e produtos de investimento

• Formação completa
• Oportunidades de progressão na carreira
• Ambiente internacional e multicultural
• Pacote salarial competitivo
• Equipa dinâmica e ambiente colaborativo
• Possibilidade de desenvolver experiência no setor financeiro

Recém-licenciados são fortemente incentivados a candidatar-se.

New Graduates Welcome

We are looking for Portuguese-speaking professionals to join an international customer support team within the banking and financial services sector in the Lisbon area.

This is an excellent opportunity for recent graduates or candidates looking to start and grow their career in banking, insurance, customer service, or financial operations.

• Provide customer support via phone, email, and chat
• Assist customers with banking and financial service inquiries
• Handle account-related questions and service requests
• Ensure high-quality customer experience and professionalism
• Follow company procedures and compliance guidelines
• Maintain accurate records of customer interactions

• Fluency in Portuguese and good English communication skills
• EU citizenship or valid EU work authorization
• Strong communication and problem-solving skills
• Customer-oriented mindset
• Basic computer skills
• Ability to work on-site in the Lisbon area

• PDEADS certification
• DMIF / MiFID II certification
• Previous experience in banking, insurance, finance, or customer service
• Interest in financial services and investment products

• Full training provided
• Career growth opportunities
• International and multicultural environment
• Competitive salary package
• Supportive team culture
• Opportunity to gain experience in the financial sector

Recent graduates are strongly encouraged to apply.