Customer Service Agent (M/F) - Portugal, Catalán,

• vemos pessoas, histórias e futuros. Há 30 anos que crescemos com base em valores que colocam as pessoas em primeiro lugar. Acreditamos que diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades não são apenas conceitos, mas formas de transformar equipas e empresas. Oferta: Buscamos Costumer Service Agent (M/F), con dominio del Catalán, el Gallego, el Euskera o el Aranés para una empresa líder en el sector de los centros de contacto, con sede en Portugal.

• Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes;
• Responder con rapidez a las consultas de los clientes;
• Comunicarse con los clientes mediante llamadas, tickets, correos electrónicos o mensajes;
• Conocer bien el producto o servicio;
• Tramitar las solicitudes y reclamaciones de los clientes;
• Realizar un seguimiento, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas;
• Fomentar la fidelidad de los clientes ofreciendo una experiencia fluida.

• Tener un nivel avanzado o bilingüe de Catalán, Gallego, Euskera o Aranés ;
• Tener entre 6 meses y 1 año de experiencia en atención al cliente;
• Tener experiencia en centros de llamadas;
• Residir en Portugal o estar dispuesto a trasladarse allí;
• Tener habilidades de comunicación y atención al cliente eficaces: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes;
• Tener buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente.

Horário: Horario a tiempo completo de 40 horas semanales, de lunes a viernes, con turnos rotativos y los descansos previstos por la ley.

• Estudios de secundaria.

• Dominio oral y escrito de uno de los siguientes idiomas: Catalán, Gallego, Euskera o Aranés;
• Inglés correcto, tanto oral como escrito.

Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.