Estamos a Recrutar – Assistente de Apoio ao Cliente | Lisboa (Picoas)
ADE-Especialidades Odontológicas, Lda. Lisbon
Perfil que valorizamos
Obrigatório:
- 12.º ano de escolaridade (mínimo)
- Disponibilidade imediata
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (email, Office/365, navegação, sistemas CRM são valorizados)
- Português fluente
- Conhecimentos de Inglês (nível médio – consegue comunicar por escrito e falar em situações profissionais)
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
- Organização, sentido de responsabilidade e gosto por trabalho em equipa
Fatoresdiferenciadores (preferencial):
- Experiência anterior em funções de apoio ao cliente, call center ou backoffice
- Competências comprovadas de escuta ativa e gestão de situações de reclamação
- Postura proativa, dinâmica e com facilidade de adaptação
- Atender chamadas e prestar apoio ao cliente com simpatia, clareza e eficácia
- Registar e tratar informação em sistemas internos com rigor e atenção ao detalhe
- Gerir e resolver reclamações de forma ágil e orientada para a satisfação do cliente
- Articular com diferentes equipas internas para dar resposta aos pedidos dos clientes
- Prestar apoio administrativo e de expediente geral aos vários departamentos
- Contrato de trabalho a termo certo inicial de 6 meses, com elevada probabilidade de renovação / integração efetiva
- Formação inicial estruturada e acompanhamento contínuo
- Horário fixo de 40 horas semanais – segunda a sexta-feira (sem fins de semana nem turnos)
- Remuneração competitiva, compatível com a experiência demonstrada
- Localização central e de fácil acesso – Picoas, Lisboa
- Ambiente de trabalho colaborativo e próximo da equipa
Se teidentificas com o perfil, tens disponibilidade imediata e queres fazer parte deuma equipa que valoriza o rigor, a proatividade e a orientação para o cliente,queremos conhecer-te!
Ascandidaturas serão analisadas à medida que forem chegando.
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