Técnico de Apoio ao Cliente - Francês (M/F) - Terr

• Estamos a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente
• Francês (M/F) em regime remoto, para prestigiada empresa do Setor Comércio, em Território Nacional.

• Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente Nespresso por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
• Receber clientes e identificar as suas necessidades;
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços Nespresso;
• Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
• Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
• Maximizar a venda de todos os produtos Nespresso disponíveis (café, máquinas e acessórios).

• Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...).

Horário: Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, em regime de horário rotativo, com as devidas pausas previstas por lei.

• Escolaridade mínima orbrigatória.

• Inglês falado e escrito corretamente;
• Francês falado e escrito corretamente.

Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.