Rececionista de 2ª
- Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários).
- Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.
- Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles.
- Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).
Como Rececionista de 2ª a tua função será fundamentada em: – Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes; – Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings…); – Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente; – Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel; – Garantir um atendimento de excelência ao cliente.
Requirements
O que procuramos em ti? – Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento; – Boa apresentação e boa capacidade comunicativa; – Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador; – Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas; – Domínio da Língua Inglesa; – Capacidade de trabalho, planeamento e organização; – Atitude positiva, proactiva e comercial; – Elevada orientação para o Cliente; – Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos; – Residência em Lisboa.
Offered
Porquê a Iberostar Hotels & Resorts? – Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual. – A tempo integral. – Admissão imediata. – Oportunidade de progressão dentro da empresa. – Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.