Gestor de Unidade de Negócio (Call Center e Backoffice)

Detalhe da Oferta:

EMPRESA

A Egor está a recrutar um Gestor de unidade de Negócio (Call Center e Back-Office).

Candidato:

O candidato a admitir será responsável por:

• Acompanhar a relação comercial e operacional com o cliente;
• Acompanhar os níveis de serviço contratualizados, assegurando que os mesmos vão ao encontro dos objetivos definidos;
• Produzir e acompanhar reports para análise e controlo financeiro da operação;
• Ser o principal ponto de contacto cliente.
• Interagir com outras áreas, deve possuir capacidade de desenvolver melhorias e mudanças nos processos, tendo como resultado, a satisfação do cliente.

Perfil:

• Formação superior;
• Experiência em gestão de Call Center e Back Office em regime de Outsourcing
• Experiência prévia de gestão de equipas seniores, com necessidade de alavancagem na produtividade;
• Experiência na gestão de grandes contas;
• Experiência mínima de 3 anos em função semelhante.

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent Acquisition

Success Through People

1. 10-2025 07:17:10