Supervisor | Inbound Comercial (ramo segurador) | Lisboa
As funções incluem supervisionar rotinas comerciais, monitorar indicadores de desempenho, fornecer suporte estratégico à equipa e implementar processos que otimizem o atendimento e a satisfação do cliente. Este é um cargo de tempo integral no modelo presencial, localizado em Lisboa.
Para teres sucesso, o que precisas: Formação académica; Experiência anterior em ambiente de contact center como supervisor em áreas comerciais não inferior a 3 anos; Experiência profissional na área seguradora (fator preferencial); Domínio do Office com incidência no Excel; Conhecimento do software Colab (factor preferencial); Forte vertente Comercial/e atingimento de objetivos; Perfil de liderança com fortes habilidades de gestão e motivação de equipas; Acompanhamento de KPIs (conversão, SLA, contacto) Rigor, Maturidade profissional, Resiliência e Sentido de Responsabilidade Disponibilidade/para trabalho presencial/e horários entre as 09h e as 20h de 2ª a 6ªf: As razões para trabalhares conosco: Vais fazer parte de uma equipa dinâmica, diferenciadora e com um ambiente motivacional; Vais ter oportunidades de desenvolvimento profissional que vão potenciar o teu crescimento; Vais participar em projetos inovadores, com condições contratuais e salariais atrativas ajustadas à tua performance.
Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos. Os dados pessoais recepcionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de R&S.