Assistente de Call Center (M/F) SDR

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Recrutamento: Assistente de Call Center – Área Logística

  • Local: Zona de Lisboa / Formação presencial em Algés + possibilidade de teletrabalho
  • Horário: 09h–18h, de segunda a sexta-feira

Estamos a reforçar a equipa de Suporte e Atendimento ao Cliente de uma empresa na área logística, procurando um(a) Assistente de Call Center orientado(a) para o detalhe, com excelente capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o público.

  • O que irás fazer

No teu dia a dia, vais estar envolvido(a) em atividades essenciais para o bom funcionamento da operação logística:

  • Gestão de pedidos de recolha logística
Registo, atualização e acompanhamento de pedidos, articulação com pontos de recolha e transportadoras.
☎️ Atendimento institucional (telefone e email)
Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações e apoio geral aos utilizadores.
  • Suporte técnico ao Portal
Ajuda em problemas de acesso, registo, recuperação de credenciais e triagem de incidentes técnicos.
  • Abertura, classificação e gestão de tickets
Registo completo no sistema, atribuição de prioridades, anexos e acompanhamento de SLAs.
  • O que procuramos
Experiência prévia em Contact Center — preferencialmente na área logística
Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em atendimento ou suporte
Conhecimentos de suporte técnico / triagem
Comunicação clara, profissional e organizada (oral e escrita)
Elevado sentido de rigor e atenção ao detalhe
  • Condições da função
  • Local de trabalho: Moscavide (formação presencial em Algés)
  • Após formação: possibilidade de teletrabalho - a definir
  • Vencimento base: 950€
?️ Subsídio de alimentação: 7€/dia
  • Tipo de contrato: contrato de formação inicial de 1 mês + contrato de trabalho a termo incerto
  • Formação inicial obrigatória
Realizada presencialmente
Morada da formação: Algés
  • Se és comunicativo(a), responsável e gostas de ambientes dinâmicos… queremos conhecer-te!

Envia-nos a tua candidatura e junta-te a uma equipa que valoriza o profissionalismo, o rigor e o crescimento contínuo.

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