Atendimento ao Cliente – Cobrança | Português Fluente (m/d/f)

Empresa multinacional, líder global no setor químico, dedicada à produção e distribuição de gases médicos e industriais, reconhecida pelo seu compromisso com a qualidade e inovação busca uma pessoa para integrar o time de Credit to Cash.

• Gerir proactivamente as recolhas dentro de uma carteira de clientes, sendo responsável pelo processo de recolha na carteira, com base nas políticas e procedimentos definidos pela empresa
• Construir uma relação com os clientes que conduza a um bom comportamento de pagamento
• Gerir a relação com o cliente, o que inclui a resolução de problemas e a análise das causas
• Decidir sobre a libertação de ordens bloqueadas e assegurar a libertação em tempo oportuno
• Análise e decisão sobre o nível de solvabilidade dos clientes (para pagamentos e entregas) com base em informações internas e externas, políticas e procedimentos definidos
• Garantia de medidas financeiras adequadas para as cobranças
• Aconselhamento sobre reconciliação e pagamentos
• Assegurar a amortização mais baixa possível para saldos incobráveis
• Pedidos de apoio do departamento financeiro do parceiro
• Estabelecer e manter fortes controlos financeiros sobre o trabalho realizado Requisitos:
• Tens o 12º ano
• Tens uma experiência mínima de 2 anos de serviço ao cliente (apoio ao cliente, tratamento de reclamações de clientes)
• Nível de Português deve ser nativo ou C2 e Inglês nível B1 obrigatório.

• Valorizamos a experiência anterior em Entrada de Encomendas /Vendas/ Back Office(Preferido)
• Valorizamos a experiência com SAP
• Bom conhecimento de Excel é preferível (Tabelas Pivot, Fórmulas (vlookups, condicionadores, etc.)
• Valorizamos a experiência num ambiente de Serviço Partilhado ou similar
• Boa capacidade de resolução de problemas e de análise
• Consideras-te motivada/o e autónoma/o Oferta:
• Salário competitivo;
• Sistema; - Bônus anual;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de refeição;
• Consultas de nutrição e psicologia.