Customer service assistência equipamentos-Cascais [248-000550-1]

Detalhe da Oferta:

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• Apoio técnico especializado a clientes e equipa comercial, incluindo resposta a questões técnicas, elaboração de propostas e suporte a projetos de piscinas e equipamentos de Wellness, garantindo conformidade e eficiência.

• Suporte técnico às solicitações recebidas, com fornecimento de informação sobre produtos e peças, apoio na interpretação de documentação técnica e esclarecimento de dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenção

• Prestação de assistência técnica remota, incluindo apoio na instalação de equipamentos, diagnóstico de avarias, proposta de soluções e acompanhamento de ocorrências e reclamações, em articulação com equipas internas.

• Formação técnica em áreas relevantes (Eletrónica, Informática, Automação ou similar);
• Formação complementar em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
• Experiência prévia em funções de suporte técnico ou customer service técnico
• Experiência em assistência remota (helpdesk, equipamentos eletrónicos, máquinas de café);
• Experiência em intervenção no terreno (instalação, manutenção ou reparação de equipamentos);
• Contacto com clientes empresariais (B2B) valorizado
• Boa capacidade para realizar diagnóstico e resolução de avarias técnicas;
• Capacidade de leitura de manuais técnicos e documentação;
• Noções de manutenção preventiva e corretiva;
• Registo e acompanhamento de tickets em sistemas de gestão de serviço (CRM/Helpdesk);
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Facilidade de aprendizagem e adaptação;
• Carta de condução (obrigatório)
• Disponibilidade imediata

• Contrato direto com empresa cliente
• Salário de acordo com a experiência comprovada;
• S. de almoço de 10,46 CR
• Formação inicial e contínua
• Ingresso em empresa multinacional
• Local Cascais

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