Técnico IT (M/F) Oeiras

• se a recrutar para empresa cliente de prestígio um Técnico de Informática para zona de Paço de Arcos.

• Prestar suporte informático ao utilizador final.
• Analisar e auxiliar na coordenação das tarefas diárias em conjunto com a equipa de suporte.
• Analisar e auxiliar na coordenação e no acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas.
• Participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas
• Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente
• Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos)
• Conhecimentos de relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA/'s, KPIs e OLAs contratados.
• Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato.
• Se necessário ajudar na gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
• Participação ativa no alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
• Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática, nos temas técnicos, eventos, temas críticos.

Por turnos (8h/dia) compreendido entre as 8:00 h e as 21h.

Local de trabalho: Paço de Arcos (principal) | Carnaxide (pontual

• sempre que não for possível remotamente).

• Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
• Necessário skills de comunicação em inglês.
• Carta de condução válida em Portugal.
• Mínimo de 3 anos de experiência na função de Field Support.
• Boa capacidade de controlo emocional e gestão do stress, analise critica, boa capacidade de comunicação.
• Necessários conhecimentos de HW, MS Windows, MacOS.
• Noções de redes informáticas e testes de analise.

• Contrato de trabalho.
• Vencimento base + subsídio de alimentação + seguro de saúde.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.