Apoio ao Cliente - alemão fluente (C2) + inglês avançado B2 - presencial em Porto central

Detalhe da Oferta:

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Estamos a recrutar candidatos fluentes ou nativos em alemão (nível C2) - e com inglês de nível avançado (B2) - para projetos distintos de apoio ao cliente em empresas de referência internacional.

• Modelo de trabalho: 100% presencial em Porto (próximo à estação de metro Francos)
• Tempo inteiro: 40h por semana (8h por dia + 1h extra para almoço)
• Subsídio alimentação (cartão pré-pago): 7,63 € por dia útil (~ 167,86 € por mês, aproximadamente)
• Seguro saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.
• além do alemão fluente, é necessário ter inglês de nível avançado para formação e comunicação interna

Projetos:

1. Projeto: Apoio ao Cliente para Produtos de Realidade Virtual

• Início: 16/10
• Contrato: 6 meses (renovável)
• Idiomas solicitados: alemão nativo/fluente (C2) + inglês avançado (B2)
• Turnos rotativos: de segunda à sexta, das 08h00 às 19h00
• Folgas: Sábados e Domingos
• OBS: turnos podem ser alterados no futuro por cliente
• Função: prestar atendimento ao cliente através de chamadas telefónicas, emails, e chat sobre os produtos oferecidos.
• Vencimento base: 1.100 € mensais (pago em 14 meses);
• Bónus de Complexidade: 100 € mensais (pago em 11 meses)
• Subsídio Refeição (cartão pré-pago): 7.63 € por dia de trabalho (aproximadamente, 167.86 € por mês)
• Seguro de Saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.

1. Projeto: Apoio ao Cliente para Produtos Tecnológicos de Mídia Social

• Início: 30/10 ou 27/11
• Contrato: 6 meses (renovável)
• Idiomas solicitados: alemão nativo/fluente (C2) + inglês avançado (B2)
• Turnos rotativos: Segunda a Domingo, entre 08h00 e 22h00
• Folgas: 2 dias de folga rotativos por semana
• Função: suporte ao cliente, através de chat e emails, para produtos tecnológicos de uma mídia social.
• OBRIGATÓRIO: experiência prévia em call center + familiaridade com produtos de redes sociais e conhecimentos básicos de publicidade digital
• Vencimento base: 1.100 € mensais (pago em 14 meses)
• Bónus de Complexidade: 100 € mensais (pago em 11 meses)
• Subsídio Refeição (cartão pré-pago): 7.63 € por dia de trabalho (aproximadamente, 167.86 € por mês)
• Seguro de Saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.

1. Projeto: Apoio ao Cliente para Banco Alemão

• Início: 06/11
• Contrato: 6 meses (renovável)
• Idiomas solicitados: alemão nativo/fluente (C2) + inglês avançado (B2)
• Turnos rotativos: Segunda a Domingo, entre 06h00 e 21h00
• Folgas: 2 dias de folga rotativos por semana
• Função: prestar atendimento ao cliente recetivo; apoiando os clientes com as suas dúvidas.
• Vencimento base: 1.100 € mensais (pago em 14 meses).
• Bónus de Performance (variável): até 200 € (pago em 12 meses)
• Subsídio Refeição (cartão pré-pago): 7.63 € por dia de trabalho (aproximadamente, 167.86 € por mês)
• Seguro de Saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.

1. Projeto: Apoio ao Cliente para Dispositivos Médicos para a Diabetes

• Início: 10/11
• Contrato: 6 meses (renovável)
• Idiomas solicitados: alemão nativo/fluente (C2) + inglês avançado (B2/C1)
• Turnos rotativos 24/7: Segunda a Domingo, incluindo turnos noturnos e de madrugada
• OBS.: turno noturno (das 22h00 às 07h00); terá de cobrir esta escala apenas ocasionalmente durante o mês. No entanto, deve estar cientes e confortável ​​com turnos rotativos 24/7
• Folgas: 2 dias de folga rotativos por semana
• Função: como Agente de Suporte ao Cliente de um líder global em administração de insulina e tecnologias para a diabetes, irá prestar atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos, auxiliando os doentes na utilização do produto através de suporte multicanal (chamadas telefónicas, e-mails, chat, e SMS).
• Vencimento base: 1,100 € mensais (pago em 14 meses).
• Bónus de Complexidade: 400 mensais (pago em 11 meses)
• Subsídio Refeição (cartão pré-pago): 7.63 € por dia de trabalho (aproximadamente, 167.86 € por mês)
• Seguro de Saúde: Gratuito após 6 meses de contrato.