Gestor de Clientes (APV Máquinas)

Detalhe da Oferta:

Integrada no grupo Internacional Ascendum SA, a Ascendum Máquinas e Equipamentos é a Empresa responsável pela Importação, Distribuição, Aluguer, Comercialização e Assistência Técnica de Equipamentos, Máquinas Industriais e Infraestruturas.

ADMITE

LEIRIA

Estamos a contratar um(a) Gestor(a) de Clientes motivado(a) e com orientação ao serviço, para integrar a nossa equipa de suporte aos serviços de Assistência Técnica de Máquinas, com foco na gestão e acompanhamento técnico dos clientes, assegurando uma experiência de excelência.

O seu papel é fundamental na ligação entre o cliente e os serviços internos, garantindo respostas rápidas, eficazes e maior satisfação.

Suas principais missões:

• Gerir o contacto com os clientes, garantindo o acompanhamento regular e proativo no após-venda;
• Prestar suporte técnico/ despiste remoto em articulação com as equipas internas de oficina e comercial;
• Diagnosticar e encaminhar necessidades técnicas dos clientes, assegurando respostas céleres e eficazes;
• Ser o elo entre o cliente e as nossas áreas técnicas e comerciais, garantindo o cumprimento de prazos e assegurando o fecho de pedidos e reclamações;
• Promover a fidelização do cliente e identificar oportunidades de melhoria ou de novos serviços;
• Dar suporte à chefia de oficina no acompanhamento de cada caso

• Formação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Eletromecânica ou área equiparada (preferencial);
• Experiência no setor de máquinas ou equipamentos;
• Experiência em funções similares de atendimento técnico ou em gestão de clientes após-venda (preferencial);
• Capacidade de escuta ativa, comunicação clara e orientação ao Cliente;
• Capacidade de resolução de problemas e de gestão da pressão.

• Envolvimento ativo numa área de trabalho crítica para o negócio.
• Integração numa empresa de prestígio no mercado em que opera.
• Formação contínua.

Esta oferta está aberta a candidatos enquadrados nas situações previstas nos artigos 2.º e 3º da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro (Sistema de Quotas de Emprego para Pessoas com Deficiência).

Estamos à espera da sua candidatura em

Estas e outras ofertas em www.ascendummaquinas.pt/carreiras/