Técnico de Contact Center e de Apoio ao Cliente (m/f) – Grande Porto
Detalhe da Oferta:
O Grupo LabMED Saúde é um grupo empresarial multidisciplinar que atuando em diversas áreas de especialização, ótica, saúde/segurança no trabalho e formação, tem como o seu core business a prestação de cuidados de saúde e de bem-estar personalizados, ajustáveis às necessidades dos nossos pacientes.
A nossa missão assenta na procura da satisfação e fidelização daqueles que encontram na nossa rede de clínicas, o seu prestador de saúde de proximidade. A nossa cultura organizacional é pautada pelo exercício de ética e deontologia profissional, por princípios de solidariedade entre os nossos recursos humanos e de foco nos nossos utentes.
Na sequência da necessidade de reforço das nossas equipas, estamos a recrutar:
Técnico de Contact Center e de Apoio ao Cliente (m/f) – Grande Porto
Funções- Efetuação de marcações de consultas médicas e de exames complementares de diagnóstico;
- Execução de chamadas outbound para divulgação de campanhas, benefícios e de novos serviços de saúde;
- Realização de esclarecimentos telefónicos aos utentes, através de diferentes meios de contato da marca;
- Acolhimento e encaminhamento de reclamações para o departamento de apoio ao cliente;
- Acompanhamento personalizado do paciente;
- Habilitações literárias mínimas: ensino secundário completo
- Experiência profissional como operador(a) de call center (preferencial);
- Conhecimentos na área da saúde (preferencial)
- Capacidade de argumentação e de criar empatia;
- Orientação para o cliente;
- Domínio informático na ótica do utilizador;
- Contrato de Trabalho;
- Descontos em todos serviços do grupo;
- Formação contínua e possibilidade de desenvolvimento de competências;
- Possibilidade de fazer parte de um projeto dinâmico com forte implementação no mercado;
Se reúne os requisitos exigidos, envie-nos o seu CV para o endereço de e-mail:
Mostrar Email >, indicando no assunto o título “Técnico de Contact Center – Grande Porto".