Coordenador(a) de Clientes Apoio Domiciliário
Detalhe da Oferta:
A Caring, rede nacional de apoio domiciliário, procura um/a Coordenador(a) de Clientes para acompanhar e supervisionar os serviços prestados aos nossos utentes, garantindo a sua qualidade e a articulação entre as famílias, as equipas técnicas e os profissionais no terreno.
Esta função é chave para assegurar que cada cliente recebe um serviço personalizado, com profissionalismo, empatia e rigor.- Funções principais:
Realizar visitas técnicas a casa dos clientes para levantamento de necessidades; Elaborar planos de cuidados em articulação com a Direção Técnica; Acompanhar o arranque de novos serviços, assegurando o bom acolhimento por parte do cliente; Manter contacto regular com os clientes e famílias, recolhendo “feedback” e promovendo o ajustamento dos serviços sempre que necessário; Gerir imprevistos operacionais relacionados com faltas, substituições ou insatisfação dos clientes; Acompanhar e apoiar os Ajudantes Familiares no terreno, promovendo a qualidade e a estabilidade das equipas.
✅ Perfil pretendido:Formação em Gerontologia, Serviço Social, Enfermagem, Psicologia ou áreas relacionadas; Boa capacidade de escuta ativa, comunicação e gestão emocional; Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas; Experiência prévia em acompanhamento de clientes ou utentes (valorizada); Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador; Carta de condução e disponibilidade para deslocações.
- Oferecemos:
Integração numa estrutura sólida e orientada para a excelência no apoio domiciliário; Trabalho dinâmico com impacto direto na vida dos clientes; Formação inicial e contínua; Equipa técnica experiente e colaborativa; Remuneração compatível com a função e experiência.
- Candidaturas para:
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