Rececionista / Front Office - WOT Pateira Soul - Fermentelos, Águeda

Detalhe da Oferta:

Junta-te à Wotels — Onde Trabalhar é Viver Experiências!

Operamos hostels e hotéis, desde o citadino ao rural, com uma identidade única, sempre focados em proporcionar momentos genuínos a quem nos visita — e a quem conosco trabalha.

Mais do que um grupo hoteleiro, somos uma equipa que preza por boa energia, espírito de equipa, criatividade e vontade de crescer. Valorizamos pessoas com atitude positiva, vontade de fazer a diferença e, acima de tudo, que gostem de pessoas.

Se procuras um novo desafio profissional, num grupo hoteleiro com oportunidades de evolução e onde cada dia é diferente do anterior — bem-vindo à Wotels.

Horário: Turnos Rotativos

• Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas (preferencial)
• Conhecimentos sólidos de operações de Front Office e utilização de PMS
• Competências em faturação e gestão de reservas
• Comunicação clara e assertiva
• Organização e atenção ao detalhe
• Orientação para resultados e resolução de problemas
• Proatividade e capacidade de tomada de decisão
• Flexibilidade para horários rotativos
• Fluência em português e conhecimentos de inglês (MANDATÓRIO)

FUNÇÕES

• Atendimento empático e profissional
• Realização de check-ins, extensões de reserva e check-outs de acordo com os procedimentos definidos
• Acompanhamento de hóspedes aos quartos sempre que possível
• Solicitação de reviews a hóspedes satisfeitos
• Apoio na promoção de atividades, eventos e tours
• Garantia da segurança e bem-estar de todos os hóspedes

• Gestão de reservas e correta alocação de quartos
• Verificação de solicitações de serviços extra/quarto (ex.: cama extra, berço)
• Controlo e verificação da lavandaria (nas unidades em que se aplica ser o Front Office dia)
• Receção, confirmação e armazenamento correto das entregas de fornecedores

• Inspeção de quartos e áreas comuns antes dos check-ins
• Garantia da limpeza e organização do espaço de trabalho (receção, bar, áreas comuns, copas)
• Articulação com a equipa de limpeza para assegurar quartos e casas de banho limpos e organizados

• Transmissão de informações importantes do turno para os turnos seguintes e supervisão, acompanhando a sua resolução
• Cumprimento das regras internas e procedimentos, contribuindo de forma positiva e construtiva para a sua execução

• Dia de Aniversário
• Fruta, snacks, água, chá e café gratuitos
• 20% de desconto em F&B
• 20% de desconto em Merchandising WOT
• Estadias gratuitas para ti e desconto em estadias para os teus amigos e família*
• Acesso a prémios internos* (Programa de referenciação “Bring a Friend” + Prémio Anual)
• Oferta de 2 atividades de experiências (Surf, Tour, Yoga, etc.)
• Acesso a Seguro de Saúde*
• Mais de 20 parcerias externas com descontos exclusivos
• conforme política interna da empresa

Link Candidatura: https://jobs.sesametime.com/wotels/e420ec46-71f6-4958-9bee-17452890e136

Website: https://www.wotels.com/

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