Coordenador de Contact (F/M/D) - Guimarães
Detalhe da Oferta:
O Grupo MAINTARGET pretende reforçar a sua posição de referência na entrega de produtos e serviços de energia. A sua estratégia assenta na proximidade e conhecimento do Cliente, na valorização do seu Capital Humano, bem como na diversificação dos seus canais de distribuição (consumo, empresarial e subagenciamento).
No seguimento da sua estratégia, a Bestgest, empresa do Grupo MAINTARGET, pretende reforçar a sua equipa com um/a Coordenador/a de Contact Center, em Guimarães, para integrar uma equipa dinâmica e orientada para resultados.
Se tens espírito de liderança, paixão por desenvolver pessoas e foco na excelência, esta oportunidade é para ti!
A tua missão:
Reportando ao Coordenador Empresarial, serás responsável por:- Apoiar na coordenação estratégica e operacional do Contact Center;
- Inspirar, motivar e desenvolver uma equipa de operadores de excelência;
- Definir metas claras e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);
- Implementar estratégias de melhoria contínua;
- Analisar relatórios de performance e propor ações de otimização;
- Recrutar, integrar e formar novos talentos;
- Garantir o cumprimento dos objetivos comerciais da equipa
O que procuramos em ti:
- 12.º ano de escolaridade (mínimo);
- Experiência mínima de 2 anos em liderança/gestão de equipas em call center;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Forte orientação para resultados e métricas;
- Perfil analítico com foco na melhoria contínua;
- Elevada capacidade de organização e método;
- Espírito de equipa e forte orientação para o Cliente
O que temos para te oferecer:
- Remuneração base + sistema comissional atrativo;
- Integração numa equipa dinâmica e em crescimento;
- Oportunidades reais de progressão e desenvolvimento na estrutura do Grupo;
- Descontos nas empresas do grupo e em outras entidades parcerias;
- Férias anuais superiores a 22 dias;
- Dia de aniversário
Se procuras um desafio onde possas liderar, crescer e fazer a diferença, contamos contigo para impulsionar esta energia!
Podes enviar o teu Curricululum Vitae através do nosso site https://www.maintarget.pt/job/bestgest-gmr-12026-ccc/ ou para
Mostrar Email >com a referência BESTGEST GMR.12026.CCC no assunto.
Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 10 dias úteis.