Gestor(a) de Satisfação do Cliente - Benedita
Benecar Automóveis Sa Benedita
Experiência comprovada em Gestão de Satisfação do Cliente ou funções similares.
- Excelentes capacidades de comunicação em português e inglês (preferencial).
- Experiência em trabalhar com equipas multidisciplinares e capacidade de comunicação para promover a colaboração entre diferentes departamentos.
- Capacidade de liderança e competências analíticas orientadas a dados.
- Resiliência e capacidade de resolver desafios complexos.
- Orientação para resultados e melhoria contínua.
- Capacidade de trabalhar de forma proativa e inovadora em ambientes altamente dinâmicos.
- Reporte direto à Direção Geral.
- Gestão de Reclamações: Lidar de forma eficiente e proativa com as reclamações dos clientes, assegurando a resolução rápida e eficaz dos desafios apresentados.
- Melhoria Contínua: Recolher e analisar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos, serviços e processos internos.
- Retenção e Satisfação do Cliente: Desenvolver e implementar estratégias que aumentem a retenção e satisfação dos clientes, promovendo a lealdade à marca.
- Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos de Atendimento: Criar e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente alinhados com as melhores práticas do mercado, garantindo um serviço de excelência.
- Otimização da Comunicação: Melhorar a comunicação em vários canais e plataformas, incluindo telefone, e-mail e redes sociais, para assegurar uma interação eficaz e consistente com os clientes.
- Formação e Desenvolvimento de Equipas: Liderar, formar e motivar equipas, desenvolvendo as suas competências para responder às exigências do mercado e garantir um serviço de elevada qualidade.
- Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos (de acordo com a experiência comprovada).
- Participação em projetos desafiantes que terão um impacto direto na experiência dos nossos clientes.
- Integração numa família que o acolherá e ajudará a realizar os seus sonhos
- Dias úteis das 9h00 às 18h00.
GRUPO CRITBatalha, 29 km de Benedita
Estamos a recrutar um Gestor de Qualidade (M/F) para cliente na área da indústria especializada na produção e inovação de produtos técnicos e funcionais, com presença em mercados exigentes, sediada na Batalha. Missão: Garantir a excelência operacional...
AVENAL PETFOOD, S.A.Leiria, 38 km de Benedita
uma oferta global de produtos de alimentação para animais de companhia. Em 2017, a empresa inaugurou uma nova unidade de produção em Monte Redondo, Leiria, que, com avanços tecnológicos, impulsionou a produção e a qualidade.
Estamos à procura de Gestor...
Grupo EgorSantarém, 33 km de Benedita
A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor Comercial B2B para colaborar com empresa cliente do setor energético, na zona de Santarém. FUNÇÃO Angariar e formar carteira de promotores de energia; Apresentação de propostas de fornecimento...