Business Analyst - 1470
Equação IT Lisbon
Estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e Europeu. Estamos em busca de um novo talento para se juntar à equipe de Integração de Negócios e Tecnologia, onde você terá a oportunidade de colaborar no projeto de Transição Global do Salesforce. A empresa fornece serviços de telecomunicações, mídia e tecnologia em diversos mercados. Responsabilidades:
É recomendável domínio em Design de Processos de Negócios.
Você deverá facilitar workshops para coletar requisitos e promover a colaboração entre as partes interessadas.
Desenvolverá documentação detalhada para apoiar o design e a implementação de soluções de negócios.
Utilizará técnicas de análise de dados para embasar a tomada de decisões e aprimorar processos.
Criará mapas e modelos de processos para visualizar os estados atual e futuro.
Invista em aprendizado contínuo para se manter atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor.
Conhecimento de Salesforce Service Cloud (preferencialmente com alguma experiência técnica); Experiência na elaboração de histórias de usuário, critérios de aceitação e documentação de requisitos funcionais; Experiência em análise, discussão e design de requisitos; Experiência na análise dos impactos de mudanças, riscos e dependências entre funcionalidades; Experiência em outros projetos de Atendimento ao Cliente (preferencialmente relacionados à área de telecomunicações); Habilidades interpessoais adequadas para funções de atendimento ao cliente.
- Como Analista de Negócios, você será responsável por analisar uma organização e projetar seus processos e sistemas. Isso inclui avaliar o modelo de negócios e sua integração com a tecnologia, avaliar o estado atual, identificar os requisitos do cliente e definir o estado futuro e/ou a solução de negócios. Você também pesquisará, coletará e sintetizará informações.
- se que você trabalhe de forma independente e se torne um especialista no assunto.
A participação ativa e a contribuição em discussões de equipe são essenciais, assim como a apresentação de soluções para problemas relacionados ao trabalho.
É necessário domínio em Análise de Requisitos.É recomendável domínio em Design de Processos de Negócios.
Você deverá facilitar workshops para coletar requisitos e promover a colaboração entre as partes interessadas.
Desenvolverá documentação detalhada para apoiar o design e a implementação de soluções de negócios.
Utilizará técnicas de análise de dados para embasar a tomada de decisões e aprimorar processos.
Criará mapas e modelos de processos para visualizar os estados atual e futuro.
Invista em aprendizado contínuo para se manter atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor.
Conhecimento de Salesforce Service Cloud (preferencialmente com alguma experiência técnica); Experiência na elaboração de histórias de usuário, critérios de aceitação e documentação de requisitos funcionais; Experiência em análise, discussão e design de requisitos; Experiência na análise dos impactos de mudanças, riscos e dependências entre funcionalidades; Experiência em outros projetos de Atendimento ao Cliente (preferencialmente relacionados à área de telecomunicações); Habilidades interpessoais adequadas para funções de atendimento ao cliente.
- Tempo de experiência: 2/3 anos.
- Idioma: Português.
- Conhecimento em Salesforce Service Cloud e/ou Salesforce Field Service (preferencialmente com alguma experiência técnica);
- Experiência em escrita de User Stories, critérios de aceitação e documentação de requisitos funcionais;
- Experiência em análise, discussão e desenho de requisitos;
- Experiência em análise de impactos de mudanças, riscos e dependências entre funcionalidades;
- Experiência em outros projetos de Customer Care / Field Service (preferencialmente relacionados com área de telecomunicações);
- Soft skills apropriados para que possa fazer Client facing;
- Contrato Longa Duração.
- Onsite - Lisboa.
SYSMATCHLisboa
às necessidades dos nossos clientes, privilegiando a sua robustez e expansão. Com mais de duas décadas no mercado, apresentamo-nos como uma empresa flexível, adaptável, inovadora e virada para o futuro. Estamos a recrutar o seguinte perfil: Business Analyst...
Neotalent ConclusionLisboa
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