Responsável de qualidade | Formação e Melhoria Contínua (m/f/x)
Detalhe da Oferta:
A Randstad é a empresa mundial líder em talentos. Trabalhamos diariamente para encontrar as melhores oportunidades para os nossos candidatos, ajudando-os a alcançar o seu verdadeiro potencial. Queremos criar um impacto positivo na sociedade, proporcionando oportunidades equitativas para todas as pessoas, independentemente da sua origem, e ajudando-as a manterem-se relevantes num mundo do trabalho em constante mudança.
O nosso cliente, que oferece um serviço inovador e de excelência no setor da banca, tem o reconhecimento da comunidade nacional e internacional, com vários prémios que os distinguem pelo serviço de excelência, canais de comunicação acessíveis e inovadores e pela simplificação dos processos.
O Responsável de qualidade | formação e melhoria contínua, garante que produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, trabalhando na melhoria de processos e resultados.
descrição da função/job description- Garantir o controlo de qualidade da documentação de suporte;
- Acompanhar os indicadores de satisfação do Cliente;
- Desenvolver, coordenar e controlar a implementação do Plano de Formação;
- Organizar e estruturar a formação;
- Identificar e propor ações de melhoria na formação, em todas as suas vertentes - documental, didática, metodológica;
- Identificar e propor medidas com impacto positivo na satisfação de Clientes, na qualidade do serviço e na eficiência do atendimento - melhoria contínua;
- Garantir a identificação de melhorias processuais e partilhar as mesmas com os nosso parceiro;
- Identificar ganhos operacionais, seja na dinâmica, no método, etc
requisitos/requirements
Experiência no setor da banca preferencial;Experiência em funções similares;
Boa comunicação;
Capacidade de análise crítica;
Boa capacidade de gestão de stress;
oferta/offer
possibilidade de progressão
horário: 09h/18h ou 10h/19h
folgas rotativas
regime de trabalho: presencial (Lisboa - Lambert)
Vencimento base SA prémio
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
para se candidatar/to applyhttps://www.randstad.pt/empregos/title_location_OTS-2025-166257