Técnico(a) de Suporte – 1.º Nível (Atendimento ao Cliente)
<![CDATA[BR&VR]]> Vila do Conde
Na BR&VR, acreditamos que um bom suporte começa no primeiro contacto com o cliente. Procuramos alguém comunicativo, organizado e com gosto pelo atendimento, para integrar a nossa equipa como Técnico(a) de Suporte – 1.º Nível. Esta função é essencial para garantir uma boa experiência ao cliente e o correto encaminhamento dos pedidos técnicos.
O que vais fazer no dia a dia- Atendimento a clientes por telefone e ao balcão
- Ser o primeiro ponto de contacto para pedidos de suporte
- Registar, classificar e acompanhar tickets
- Resolver questões simples de 1.º nível
- Encaminhar situações mais técnicas para as equipas especializadas
- Manter uma comunicação clara e profissional com o cliente O perfil ideal
- Boa capacidade de comunicação e empatia
- Gosto pelo contacto com clientes
- Organização e sentido de responsabilidade
- Capacidade de trabalhar com vários pedidos em simultâneo
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Vontade de aprender e evoluir Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente é valorizada, mas não é obrigatória.
- Experiência em helpdesk / suporte técnico
- Contacto com software de gestão ou ERP (ex.: PHC)
- Capacidade de explicar temas técnicos de forma simples e objetiva O que oferecemos
- Integração numa equipa próxima e colaborativa
- Formação inicial e acompanhamento contínuo
- Ambiente de trabalho organizado e com processos definidos
- Estabilidade profissional
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa
Grupo EgorMatosinhos, 20 km de Vila do Conde
A Synchro, Outsourcing by Egor, está a recrutar Assistente Atendimento a Clientes (Fim de semana) para Centro Comercial, na zona de Matosinhos. FUNÇÃO Atendimento público, presencial e telefónico dos clientes; Assistência e esclarecimento...
CbtalentsPorto, 25 km de Vila do Conde
soluções inovadoras e de alta qualidade a milhões de clientes em todo o mundo.
Nesta função, você será responsável por prestar um atendimento de excelência, apoiar clientes na utilização dos seus produtos e contribuir para uma experiência positiva...
Randstad PortugalVila Nova de Famalicão, 20 km de Vila do Conde
Procuramos um profissional para supervisionar as operações de suporte ao cliente e gestão de portagens. Terá a responsabilidade de garantir a eficiência na coleta de receitas e a coordenação de equipas de atendimento ao cliente e de portagens...