Assistente de apoio ao cliente

Detalhe da Oferta:

• Estamos a Recrutar – Assistente de Apoio ao Cliente

Procuramos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e orientado(a) para o serviço ao cliente para reforçar a nossa equipa de Apoio ao cliente. Se gostas de trabalhar com pessoas e tens facilidade em gerir várias tarefas, esta oportunidade é para ti!

• Funções principais:
• Acompanhamento e gestão de encomendas: recebidas via comercial e plataforma online, atualização de estados das encomendas e contato com o cliente;
• Coordenação de transportes: análise de tracking das encomendas, comunicação com a transportadora e seguimento do processo logístico;
• Apoio comercial: atendimento e apoio direto ao cliente, esclarecimento de dúvidas, apresentação de soluções e suporte à equipa comercial.
• Gestão de incidências – resolução de anomalias relacionadas com produtos e danos ocorridos no transporte.
• Departamento de Reparação de equipamentos – triagem da descrição da avaria do equipamento e avaliação. Comunicação com os fornecedores para análise e resposta final ao cliente.
• O que valorizamos:
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de organização e gestão de prioridades
• Bons conhecimentos de tratamento de emails e domínio das ferramentas do Office;
• Experiência na área (preferencial, mas não obrigatória)
• Oferecemos:
• Integração numa equipa motivada, dinâmica e colaborativa
• Formação inicial e contínua
• Condições salariais ajustada à experiência e responsabilidade da função
• Candidata-te enviando o teu CV para:

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