Boutique Guest House - Front Desk Supervisor Assistant

Detalhe da Oferta:

Anúncio de Emprego: Assistente de Supervisor de Receção

As suas responsabilidades irão incluir a coordenação da equipa de receção, a gestão de reservas e procedimentos de check-in/check-out, assistência a hóspedes e tratamento de situações especiais.

• Supervisionar as operações diárias do departamento de receção.
• Assegurar um excelente serviço ao cliente.
• Rever horários/documentos de backup.
• Manter a limpeza e manutenção do equipamento do edifício.
• Gerir, resolver e antecipar emergências e reclamações, oferecendo soluções eficazes e satisfatórias.
• Preparar relatórios de desempenho (assiduidade, satisfação do cliente, limpeza).
• Gerir o inventário de fornecimentos necessários.
• Coordenar e colaborar com a gestão do hotel.
• Substituir o Supervisor de Receção quando necessário.
• Existem dois locais de trabalho; as nossas propriedades estão localizadas perto da estação de comboios de Cascais e da estação de comboios do Rossio.

Requisitos do Emprego

Educação Mínima: Ensino Secundário

• Experiência de trabalho em posição semelhante na indústria hoteleira.
• Formação em turismo, gestão hoteleira ou áreas relacionadas (preferencial).

• Excelente comunicação e habilidades de serviço ao cliente.
• Competências de liderança, organização e gestão de incidentes.
• Fortes habilidades de trabalho em equipa e gestão de stress.
• Proficiência em ferramentas informáticas e software de gestão hoteleira.
• Atenção ao detalhe e proatividade.
• Fluência em outras línguas é preferida, especialmente níveis elevados de francês, espanhol e inglês (essencial).
• Horário de trabalho flexível.
• Disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados conforme necessário para as operações.

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