Supervisor/ Sales Coach - Outbound Sales (Contact Center)
Reditus Lisboa
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta- te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound).
Descrição da Função: Procuramos um profissional dinâmico e orientado para resultados para integrar e reforçar a nossa equipa de Contact Center.
O candidato selecionado será responsável por supervisionar, motivar e desenvolver equipas de vendas outbound, garantindo a maximização da performance e a concretização dos objetivos comerciais.
Responsabilidades:- Supervisionar e liderar equipas de Outbound Sales, garantindo a produtividade e o cumprimento dos objetivos de vendas.
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a abordagem comercial e a taxa de conversão.
- Monitorizar KPI’s (vendas, chamadas, conversão, retenção, entre outros) e elaborar relatórios de performance.
- Criar e aplicar planos de formação e coaching para desenvolver as competências dos agentes.
- Implementar ações de motivação e engagement da equipa.
- Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa.
- Analisar o mercado e propor melhorias nas técnicas de vendas.
- Experiência comprovada em gestão de equipas de Outbound Sales (mínimo de 5 anos).
- Experiência em Contact Center (preferencialmente no setor de seguros, financeiro, energia ou telecomunicações).
- Excelentes competências de liderança, comunicação e motivação de equipas.
- Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
- Capacidade analítica e estratégica na otimização de processos de venda.
- Conhecimentos sólidos de ferramentas de CRM e relatórios de performance.
- Experiência de utilização de relatórios de BI.
- Disponibilidade para horários flexíveis (se aplicável).
- Salário competitivo + variável atrativa em função dos resultados.
- Oportunidade de crescimento e progressão de carreira.
- Formação contínua e certificada.
- Ambiente dinâmico e motivador.
Local: Lisboa, Envia o teu CV com a Refª Supervisor_Outbound_2025 Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Grupo CONSTANTLisboa
Caracterização do cliente: O GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio de Trabalho Temporário, recruta para prestigiada empresa sua cliente, Operadores de Contact Center...
Get The JobLisboa
Contact new and old customers with the dexterity of a true communication artist. Your job will be to transform each interaction into an opportunity for success, whether over the phone, chat or email. You will be a true maestro of interactions...
ReditusLisboa
desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound). Descrição da Função: Procuramos um profissional dinâmico e orientado...