[ref. x1027524] Front Office Supervisor - The Pergola Boutique Hotel Cascais

Detalhe da Oferta:

O Pergola é um boutique hotel de charme, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a) Front Office Supervisor com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede.

• Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
• Supervisionar as operações diárias da receção, e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
• Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes
• Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais.
• Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia.
• Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado.
• Apoiar na gestão dos serviços de manutenção.
• Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel.
• Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.

• Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior.
• Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal.
• Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas).
• Conhecimentos de software de gestão hoteleira.
• Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe.
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

• Integração numa equipa dinâmica e dedicada.
• Remuneração compatível com a função.
• Refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.

Candidaturas: Envie o seu CV atualizado com o assunto “Candidatura – Front Office Supervisor” para

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