Gestor de Operações (m/f) – Évora

O nosso cliente é uma empresa na área de IT que, numa lógica de crescimento, pretende reforçar a sua equipa com a integração de um Gestor de Operações para as suas instalações em Évora.

• Verificação do cumprimento das tarefas;
• Apoio ao gestor de projeto;
• Contacto com a equipa técnica;
• Garantir o cumprimento de prazos e entrega de trabalhos;
• Controlo de timings;
• Atualização e análise das informações em sistema;
• Gestão administrativa de projeto;
• Contacto com o cliente;
• Fazer a ligação entre a equipa técnica e o cliente;
• Resolução de problema;
• Acompanhamento do cliente;
• Triagem de pedidos recebidos: encaminhar pedidos de desenvolvimento (EMFs) ao CTO para análise, encaminhar incidentes e bugs para as equipas de QA e desenvolvimento
• Acompanhar e comunicar pedidos operacionais recorrentes;
• Participar em reuniões com clientes, juntamente com o Diretor Técnico;
• Comunicação e Apoio ao cliente;
• Ponto de contacto para e-mails, notificações e pedidos de feedback das partes interessadas;
• Gestão de tickets e processos;
• Criar, organizar e arquivar canais do Discord para manter uma comunicação clara e visibilidade em todos os processos
• Acompanhar rigorosamente os membros da equipa quanto ao progresso e feedback
• Transmitir claramente os requisitos do cliente ao CTO e aos líderes de equipa.

• Habilitações académicas ao nível da Licenciatura;
• Experiência profissional mínima de 2 anos, em funções similares;
• Experiência em contexto de IT;
• Fluência da língua inglesa;
• Bons conhecimentos da ferramenta informática MS Office;
• Boa capacidade comunicação, organização e de relacionamento interpessoal;
• Forte sentido de comprometimento e envolvimento organizacional; Oferta:
• Integração num Grupo estável e em crescimento;
• Possibilidade de estabilidade profissional;
• Remuneração compatível com a função e experiência comprovada.