OPERADORES DE CALL CENTER - NATIVOS FRANCESES - m/f - Porto

Detalhe da Oferta:

APOIO A CLIENTE - FLUENTE em FRANCÊS - M/F- PORTO

Principais Responsabilidades:

• Analisar e clarificar o pedido do cliente e assegurar um acompanhamento rigoroso das operações, de acordo com os procedimentos em vigor;
• Formalizar o pedido nas ferramentas dedicadas;
• Dar uma resposta fiável e completa aos clientes e parceiros, e informá-los sobre o progresso do processamento dos pedidos e os prazos previstos;
• Atualizar as ferramentas dedicadas após cada telefone, e-mail ou outro contacto;
• Se necessário, transferir os pedidos para os administradores apropriados, fornecendo-lhes todas as informações necessárias relacionadas com o pedido ou incidente;
• Participar na divulgação das melhores práticas e na partilha de conhecimentos;
• Participar na divulgação de informação no seio das equipas;
• Assegurar que as avarias, anomalias e incidentes sejam comunicados;
• Ser proativo ao propor formas de melhorar os processos e a organização;
• Contribuir para a actualização dos procedimentos e métodos de funcionamento.

O perfil procurado:

• Dominar a Língua Francesa (Nativo ou equivalente a C2);
• 12.º Ano de escolaridade;
• Com experiência em Call Center
• Domínio das ferramentas informáticas;
• Forte sentido de responsabilidade direcionado ao cliente;
• Capacidade de trabalhar em equipa.

Oferecemos:

• Contrato de trabalho direto com a empresa cliente;
• Salário Base de acordo com a experiencia demonstrada + prémios mensais;
• Formação inicial e contínua;
• Ambiente multicultural;
• Hipóteses de progressão de carreira.

Candidaturas para

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Para mais informações, visite o nosso site em www.select-pros.com e adira á nossa página de Facebook SELECT PROS.

As candidaturas consideradas serão contactadas num prazo de 15 dias e somente serão consideradas as que reúnam o perfil solicitado.

As restantes, ficarão em base de dados para futuras solicitações. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.