Administrativo Apoio ao Cliente | Financeira | OREF01

Atualmente, estamos a reforçar a nossa equipa e a recrutar profissionais para o departamento de apoio ao cliente de uma das instituições financeiras mais prestigiadas no mercado nacional.

• Perfil dinâmico e focado em resultados, com forte motivação para trabalhar num ambiente desafiante;
• Rigor e atenção ao detalhe, fundamentais para garantir a qualidade e a precisão em cada interação com o cliente;
• Capacidade para gerir reclamações, mantendo sempre a postura profissional e a empatia;
• Conhecimentos sólidos em informática, com facilidade no manuseamento de ferramentas e sistemas de apoio ao cliente;
• Disponibilidade imediata para integrar a equipa e iniciar a formação;
• Experiência prévia em Contact Center para serviços financeiros ou bancários será valorizada.

• Certificação em PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas Atividade Distribuição Seguros), tanto para Vida como para Não Vida; Principais responsabilidades que irá desempenhar:
• Integrar a equipa dedicada ao atendimento da linha de apoio ao cliente de uma instituição financeira de renome, com foco na gestão e suporte aos clientes de cartões bancários;
• Prestar esclarecimentos e fornecer informações detalhadas sobre os diversos serviços financeiros oferecidos pela instituição, assegurando sempre uma comunicação clara e eficaz;
• Realizar ações específicas relacionadas com os cartões bancários, tais como ativação, cancelamento, alteração de código PIN, entre outras solicitações de clientes;
• Atualizar os dados dos clientes de forma precisa e atempada, garantindo a integridade da informação;
• Promover a utilização ativa do cartão bancário, oferecendo soluções que contribuam para uma experiência do cliente mais satisfatória e eficiente;
• Oportunidade de realizar tarefas de backoffice, como atualização de dados e apoio a campanhas Outbound (ex: envio de questionários, ativação de cartões, etc.).

• Formação inicial remunerada, para garantir uma integração eficaz e confortável na empresa, bem como formação contínua, para o seu desenvolvimento profissional;
• Oportunidades reais de crescimento e progressão na carreira, com foco na valorização interna dos nossos colaboradores;
• Remuneração competitiva, com subsídio de alimentação incluído;
• Benefícios adicionais, tais como plano de saúde, descontos em ginásios, farmácias, restaurantes e outros parceiros;
• Integração numa equipa de profissionais dedicados e com grande espírito de colaboração, num ambiente de trabalho positivo e motivador;
• Horários rotativos entre 9h-18h, 10h-19h, 11h-20h, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Local de trabalho: Entrecampo/Saldanha, Lisboa, Formação em Algés Se és uma pessoa com paixão por oferecer um serviço de qualidade, com vontade de evoluir e contribuir para o sucesso de uma equipa vencedora, junta-te à nossa família Ventask!