Assistente de Apoio ao Cliente - Oliveira de Azeméis
2025-07-30
Full time
direct contract with the Gi customer
Possui experiência como Assistente de Apoio ao Cliente B2B? Esta oferta pode ser para si!
O nosso cliente é uma empresa que atua na comercialização de produtos alimentares e encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente B2B (M/F/D) na região de Oliveira de Azeméis (Ul).
Funções:
- Monitorizar o estado das encomendas, desde a colocação até à entrega final, garantindo que todas as etapas são cumpridas de acordo com os prazos estabelecidos;
- Manter um diálogo profissional e eficaz com os clientes, prestando informações claras e atualizadas sobre o estado das encomendas e os processos logísticos;
- Agir proativamente para resolver quaisquer situações que possam comprometer os prazos, comunicando de forma clara com as partes envolvidas;
- Organizar e manter toda a documentação associada às encomendas, incluindo faturas, guias de transporte, relatórios de entrega e comunicações com clientes;
- Receber e tratar reclamações dos clientes de forma empática e profissional, identificando rapidamente a causa do problema e propondo soluções adequadas.
- Coordenar e monitorizar os processos logísticos associados às encomendas, incluindo transporte, entrega e eventuais devoluções.
Requisitos:
- Escolaridade mínima ao nível do ensino secundário ou superior;
- Experiência em funções de atendimento ao cliente;
- Domínio da língua inglesa (conhecimentos de espanhol e francês valorizados);
- Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (nomeadamente Excel, Word, Outlook);
- Orientação para o cliente e foco na resolução de constrangimentos;
- Proatividade e atenção ao detalhe;
- Capacidade de organização e ótima comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para iniciar funções no início de Setembro de 2025.
Oferta:
- Pacote salarial atrativo, conforme experiência demonstrada;
- Formação inicial e contínua;
- Horário: Presencial de 2ª a 6ª feira das 9h00 às 18h00, com possibilidade de 1 dia / semana em teletrabalho;
- Subsídio de alimentação: 7€/ dia em cartão refeição;
- Seguro Saúde;
- Premio anual mediante objetivos e resultados da empresa.
Submeta já a sua candidatura!
Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos
Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso.Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.
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Oliveira de Azeméis - Aveiro
A empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional. O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no artº 19º do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.
Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.gigroup.com